Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et prestations proposées par Custazone via son site internet Custazone.com.

2. Produits et services

Custazone propose :

  • des accessoires automobiles (LED, éclairage, équipements électroniques, etc.)

  • des prestations de personnalisation sur véhicule (installation, modification, codage)

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit/service.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Custazone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Custazone se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Possibilité de demander un acompte pour certaines prestations sur mesure.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les fournisseurs ou transporteurs.

Custazone ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (produits uniquement).

Exceptions :

  • produits personnalisés

  • prestations réalisées

  • produits installés

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Tout produit endommagé ou utilisé ne sera pas remboursé.

Le remboursement est effectué après réception et vérification.

9. Prestations sur véhicule

Les prestations sont réalisées sur rendez-vous.

Le client accepte :

  • que certaines modifications puissent impacter la garantie constructeur

  • que certaines installations ne soient pas homologuées pour la route

Custazone décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou modification après intervention.

10. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

La garantie ne couvre pas :

  • mauvaise installation par le client

  • usure normale

  • modification ou démontage après pose

Les prestations sont garanties uniquement sur la pose.

11. Responsabilité

Custazone ne pourra être tenu responsable :

  • des dommages indirects

  • des incompatibilités liées au véhicule

  • des pannes électroniques indépendantes de l’installation

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

14. Contact

📧 contact@custazone.com
📍 Thyez, France